ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН IZVURVI.ME
Последна актуализация: [10.09.2026 г.]
- Общи разпоредби
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Валстакс“ ЕООД със седалище и адрес на управление: Държава: БЪЛГАРИЯ, Област: Варна, Община: Варна, Населено място: гр. Варна, п.к. 9000 р-н Младост , ул.Драгаш №15, (наричано по-долу „Продавач“, „ние“), и всяко лице, което използва онлайн магазина на адрес izvurvi.me (наричан по-долу „Онлайн магазинът“) и/или прави поръчка през него (наричано по-долу „Потребител“, „ти“).
1.2. Ако не си съгласен/на с настоящите условия, моля, не използвай Онлайн магазина и не завършвай поръчки през него.
1.3. Тези Общи условия могат да бъдат актуализирани периодично, за да отразяват промени в предлаганите продукти, начините на плащане и доставка или действащото законодателство. Промените влизат в сила от публикуването им на тази страница и не засягат вече направени и потвърдени поръчки.
- Продукти, предлагани в Онлайн магазина
Чрез Онлайн магазина предлагаме детската книга „Извърви ме“ в следните формати:
- Печатна книга — физическо издание, доставяно по куриер на посочен от теб адрес или до офис на куриер;
- Електронна книга (e-book) — дигитален файл (напр. PDF/EPUB), предоставян за изтегляне или онлайн достъп след потвърждение на плащането;
- Аудио книга — озвучена версия на изданието, предоставяна за изтегляне или стрийминг достъп след потвърждение на плащането.
2.1. Характеристиките, съдържанието, форматът на файловете и цената на всеки продукт са посочени в съответната продуктова страница към момента на поръчката.
2.2. Продавачът си запазва правото да разширява или променя продуктовото портфолио (нови формати, езикови версии, бонус материали), без това да засяга вече направени поръчки.
2.3. Изображенията на продуктите (включително корица и илюстрации) са с илюстративна цел. Възможни са минимални разлики във визията при печат.
- Поръчка и сключване на договор
3.1. Поръчка се извършва чрез добавяне на избрания продукт (и формат) в количката и попълване на необходимите данни в процеса на плащане.
3.2. За завършване на поръчка е необходимо да предоставиш точни и актуални данни: име, имейл адрес, адрес за доставка (за печатни издания) и телефон за връзка.
3.3. Договорът между теб и Продавача се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от наша страна, изпратено на посочения от теб имейл адрес.
3.4. Продавачът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при: изчерпана наличност (важи за пилотния тираж на печатното издание), съмнение за измама, невъзможност за потвърждение на данните на Потребителя или техническа грешка в цената/наличността. В такъв случай Потребителят се уведомява своевременно и всяка вече извършена платена сума се възстановява изцяло.
3.5. Пилотният тираж на печатното издание е ограничен на брой. Наличността се обновява автоматично и е възможно изчерпване в реално време преди завършване на поръчката.
- Цени и начини на плащане
4.1. Всички цени в Онлайн магазина са в евро (€) и са крайни за Потребителя. Продавачът не е регистриран по ЗДДС, поради което цените не включват ДДС.
4.2. Приемани методи на плащане:
Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта (през сертифициран доставчик на платежни услуги);
4.3. При онлайн плащане с карта, Продавачът не съхранява данните на картата ти – плащането се обработва изцяло от лицензирания доставчик на платежни услуги.
4.4. За дигиталните продукти (електронна и аудио книга) е възможно да се изисква предварително онлайн плащане, доколкото достъпът се предоставя незабавно след потвърждение на транзакцията.
- Доставка на печатното издание
5.1. Доставката на печатната книга се извършва чрез куриерска фирма на посочен от теб адрес или до офис на куриер, по твой избор.
5.2. Ориентировъчен срок на доставка: 1–3 работни дни на територията на България, в зависимост от локацията и избрания куриер. Извън посочения срок Продавачът ще положи усилия да те уведоми своевременно за евентуално забавяне.
5.3. Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката, в зависимост от адреса и избрания метод (до адрес или до офис).
5.4. Рискът от загуба или повреда на пратката преминава върху Потребителя в момента на предаване на пратката на посочения адрес/офис.
5.5. При видима повреда на пратката при получаване, моля, откажи приемането ѝ или отбележи забележка пред куриера и се свържи с нас на info@izvurvi.me в срок до 24 часа.
- Предоставяне на достъп до дигитални продукти
6.1. След потвърждение на плащането, линк за изтегляне на електронната книга и/или аудио книгата (или достъп до файловете) се изпраща на посочения от теб имейл адрес, обичайно в рамките на няколко минути, но не по-късно от 24 часа.
6.2. Дигиталните продукти са предназначени единствено за лично ползване от Потребителя, направил поръчката. Не е разрешено препродаване, публично разпространение или качване в трети платформи на закупеното съдържание.
6.3. Продавачът полага усилия файловете да са съвместими с разпространени формати и устройства, но не гарантира съвместимост с всяко конкретно устройство или софтуер на Потребителя.
- Право на отказ от договора (връщане)
7.1. Печатно издание
В съответствие със Закона за защита на потребителите, при поръчка на печатното издание имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочваш причина и без да дължиш обезщетение или неустойка.
За да упражниш правото си на отказ, е необходимо да ни уведомиш на info@izvurvi.me
Стоката следва да бъде върната в срок до 14 дни от заявяването на отказа, в оригинално състояние, позволяващо последваща продажба (без следи от употреба, с ненарушена цялост, доколкото естеството на книгата позволява проверка чрез разгръщане).
Директните разходи по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е договорено друго.
При надлежно упражнено право на отказ, Продавачът възстановява всички платени суми (вкл. първоначалните разходи за доставка, но не и допълнителни разходи, ако е избран по-скъп от стандартния метод на доставка) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или от представяне на доказателство за изпращането ѝ, по същия начин на плащане, използван от Потребителя, освен ако изрично не е договорено друго.
7.2. Електронна книга и аудио книга (дигитално съдържание)
В съответствие с чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите (транспониращ чл. 16, буква „м“ от Директива 2011/83/ЕС), правото на отказ не се прилага за договори за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало.
- Рекламации
8.1. При констатирано несъответствие на получения продукт с описанието в Онлайн магазина (напр. дефектен печат, повредени файлове, техническа грешка при достъп до дигитално съдържание), имаш право да подадеш рекламация на info@izvurvi.me в разумен срок от установяване на несъответствието.
8.2. Рекламацията следва да съдържа описание на проблема, номер на поръчката и по възможност снимков материал (за физически дефекти).
8.3. Продавачът разглежда постъпилите рекламации в срок до 14 дни и предлага решение — ремонт, замяна, отстраняване на техническия проблем с достъпа или възстановяване на платената сума, съобразно естеството на констатирания проблем и приложимото законодателство.
- Авторски права и интелектуална собственост
9.1. Всички текстове, илюстрации, лого, дизайн на герои (вкл. образа на Крачко) и цялото съдържание на книгата и Онлайн магазина са обект на авторско право и са собственост на „Валстакс“ ЕООД или са използвани с надлежно отстъпени права.
9.2. Закупуването на продукт (в който и да е формат) не прехвърля права на интелектуална собственост върху Потребителя, а единствено право на лично ползване съгласно предназначението на продукта.
9.3. Забранени са възпроизвеждане, разпространение, публично показване или създаване на производни произведения без изричното писмено съгласие на Продавача.
- Ограничение на отговорността
10.1. Продавачът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си, когато това се дължи на обстоятелства извън неговия контрол (форсмажор) — вкл. но не само стачки, природни бедствия, прекъсване на куриерски услуги, технически проблеми у доставчици на платежни/хостинг услуги.
10.2. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от неточни или непълни данни, предоставени от Потребителя.
10.3. Онлайн магазинът се предоставя във вида, в който е — Продавачът полага разумни усилия за коректност на съдържанието, но не гарантира пълна липса на технически грешки или прекъсвания в работата на сайта.
- Лични данни
Обработването на лични данни, предоставени във връзка с поръчки през Онлайн магазина, се извършва съгласно Политиката за поверителност на izvurvi.me и приложимото законодателство за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679, ЗЗЛД).
12. Заключителни разпоредби
12.1. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото българско законодателство, вкл. Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Закона за задълженията и договорите.
12.2. Всички спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят за решаване пред компетентния български съд.
12.3. Ако отделна клауза от настоящите условия бъде обявена за недействителна, това не засяга валидността на останалите клаузи.
За контакт
„Валстакс“ ЕООД гр. Варна Имейл: info@izvurvi.me